Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin zip88

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của zip88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") liên quan đến bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://zip88.onl và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các kênh tương tác bao gồm: trình duyệt web trên máy tính, ứng dụng di động, hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tiếp và email. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng zip88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch. Lưu ý: zip88 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Hình ảnh xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân và ảnh selfie kèm giấy tờ cho mục đích KYC.

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố)
• Thông tin thiết bị: loại máy, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cache phiên
• Lịch sử cá cược và kết quả giao dịch

2.3. Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (dịch vụ KYC bên thứ ba), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

3Căn Cứ Pháp Lý Xử Lý

zip88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý xử lý dữ liệu tại thời điểm đăng ký tài khoản hoặc sử dụng một tính năng cụ thể.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và các báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ.

4Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu

zip88 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

4.1. Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cung cấp và duy trì các tính năng cá cược, casino và giải trí
• Gửi thông báo giao dịch và cập nhật tài khoản

4.2. Bảo Mật & Tuân Thủ

• Xác minh danh tính và ngăn chặn đăng ký gian lận
• Phát hiện và điều tra các hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố
• Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý

4.3. Cải Thiện Trải Nghiệm

• Cá nhân hoá giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện thiết kế sản phẩm
• Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (nếu bạn đã đăng ký nhận)
• Hỗ trợ tính năng Chơi Có Trách Nhiệm và phát hiện sớm rủi ro cá cược có vấn đề

5Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

zip88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Uỷ Thác

Chúng tôi hợp tác với các đối tác kỹ thuật đã ký kết thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt để xử lý dữ liệu thay mặt zip88, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nền tảng xác minh KYC và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo chỉ thị của zip88 và không được sử dụng cho mục đích riêng của họ.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

zip88 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án hợp lệ hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

5.3. Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến quyền sở hữu hoặc chính sách bảo mật dữ liệu của bạn.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

zip88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

6.1. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và giỏ cá cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như giao diện, âm thanh và bố cục hiển thị. Tắt loại này sẽ ảnh hưởng đến một số tính năng tuỳ chỉnh.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản của bạn.

6.2. Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu hoặc qua phần cài đặt trong tài khoản. Ngoài ra, hầu hết trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xoá hoặc chặn cookie trực tiếp từ cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng.

7Bảo Mật Kỹ Thuật

zip88 triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu của bạn:

• Mã hoá truyền tải: Giao thức TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ zip88.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tuỳ chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng thông qua OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe doạ sớm nhất có th ể.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) theo định kỳ hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

8Quyền Của Người Dùng

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8.1. Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

• Đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật
• Gửi yêu cầu bằng văn bản đến email hỗ trợ: [email protected]
• Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua hệ thống chat trực tuyến 24/7

zip88 cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và bạn sẽ được thông báo về lý do gia hạn.

8.2. Xác Minh Danh Tính Khi Gửi Yêu Cầu

Để bảo vệ quyền lợi của bạn, zip88 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điều này nhằm ngăn chặn trường hợp bên thứ ba trái phép yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu của bạn.

9Lưu Trữ & Xoá Dữ Liệu

zip88 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

9.1. Thời Hạn Lưu Trữ Mặc Định

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: duy trì trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu pháp luật tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và địa chỉ IP: 90 ngày.
• Dữ liệu hành vi và lịch sử cá cược: 3 năm kể từ lần hoạt động cuối cùng.
• Hình ảnh và tài liệu KYC: trong thời gian tài khoản tồn tại cộng 5 năm.

9.2. Quy Trình Xoá Tài Khoản

Khi bạn yêu cầu đóng và xoá tài khoản, zip88 sẽ tiến hành:

1. Vô hiệu hoá tài khoản ngay lập tức sau khi nhận yêu cầu hợp lệ.
2. Xoá dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ trong vòng 30 ngày.
3. Giữ lại dữ liệu giao dịch tài chính và hồ sơ KYC theo thời hạn pháp lý bắt buộc nêu trên.
4. Gửi email xác nhận hoàn tất xử lý yêu cầu đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

10Thay Đổi Chính Sách

zip88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ zip88 và trang Chính Sách Bảo Mật.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ [email protected].

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách zip88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hệ thống hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng zip88
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ với các báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp

Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.